Internet; A internet – o que é e como funciona; Navegando pela web; Segurança na web; Windows; Barra de tarefas; Menu iniciar; Windows Explorer; Arquivos e pastas; Word básico; Editando texto; Formatação básica de documentos; Corrigindo o texto; Abrindo e salvando arquivos; Excel básico; Conhecendo o Excel 2007; Fazendo a primeira planilha; Editando e imprimindo planilhas; Fórmulas básicas; As compras da empresa; Compras como um componente estratégico da empresa; O que a função de compras deve considerar; Fornecedores e estoques; Modelos de compras; Conceitos básicos; Regimes de capitalização; Fluxo de caixa; Sistemas de amortização; Índices de preço e inflação; Conceito de negociação; A importância da negociação e etapas de uma negociação; Administração de conflitos e tipos de negociação; Perfil do negociador e assertividade no processo de negociação; Ética e tomada de decisão; Negócios pela internet; Principais impactos da internet nas relações do trabalho e dos negócios; Entendendo a venda online; O vendedor; Modernizando suas vendas – parte I; Modernizando suas vendas – parte II; Modernizando suas compras – parte I; Modernizando suas compras – parte II; Modernizando suas compras – parte III; Implementando seu e-business – parte I; Implementando seu e-business – parte II.