Curso

Recepcionista (NT)

Profissionalizante

Internet; A internet – o que é e como funciona; Navegando pela web; Segurança na web; Windows; Barra de tarefas; Menu iniciar; Windows Explorer; Arquivos e pastas; Word básico; Editando texto; Formatação básica de documentos; Corrigindo o texto; Abrindo e salvando arquivos; Excel básico; Conhecendo o Excel 2007; Fazendo a primeira planilha; Editando e imprimindo planilhas; Fórmulas básicas; Conceitos fundamentais; Gestão de documentos; Avaliação e seleção de documentos; Conservação preventiva de documentos em arquivos; Políticas de segurança em documentos e arquivos; Aspectos legais – legislação; A(o) secretária(o) na empresa; Comunicação; Atendimento telefônico; Atendimento pessoal ao público (interno e externo); Agenda pessoal e profissional; Reuniões; Correspondência: recebimento; encaminhamento e expedição; Arquivo; Viagens; Ética; Relações humanas; Administração do tempo; Substituições; Relações interpessoais estão em toda parte; Como nos relacionamos com os outros; Lidando com outras pessoas; Comunicação: a chave para o bom relacionamento interpessoal; Relações interpessoais no trabalho; O comportamento humano; Formação da pessoa: valores humanos; ética e cidadania; Relações interpessoais: informais e formais; Os elementos da boa conduta profissional; Superando dificuldades pessoais e profissionais; Preparação para o trabalho - o currículo; Direitos e deveres do trabalhador.

Carga Horária
180

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