Este curso é direcionado para pessoas que desejam abrir o próprio negócio, em segmentos de atividades diversas, e pequenos empresários que desejam atualizar seus conhecimentos sobre gestão de pequenos negócios. Ele contempla o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades essenciais aos gestores de MPEs, para que esses possam explorar as potencialidades do mercado local, estadual, regional, nacional e internacional.


Introdução ao sistema operacional Windows; Interface e personalização; Pastas e gerenciamento de arquivos; Conhecendo os editores de textos; Criando um documento; Formatando os documentos; Corrigindo texto; Trabalhando com localização e formatação de parágrafos; Formatando e acessando os documentos; Imprimindo documentos; Apresentando as planilhas eletrônicas; Criando planilhas e autosoma; Formatando uma planilha; Fazendo cálculos básicos; O empreendedor e o administrador; Como transformar uma ideia em negócio; Como administrar uma empresa; Administração de marketing e vendas; Administração da produção; Administração de material; Administração de recursos humanos; Administração financeira; Aspectos legais e fiscais da administração da empresa; Tecnologia da informação; Como montar um plano de negócios; Como abrir uma empresa; Alterando a aparência das planilhas; Gerenciando os dados de uma planilha; Trabalhando com os dados de uma planilha; Usando os recursos Atingir Meta e Macros; Recursos da web; Interatividade; Novos recursos; Compartilhar e gerenciar pastas; Introdução, receitas e despesas; Custos; Preço de venda; Demonstrações contábeis; Outras demonstrações contábeis, contas a receber e a pagar; Planejamento financeiro; Conceito de negociação; A importância da negociação e etapas de uma negociação; Administração de conflitos e tipos de negociação; Perfil do negociador e assertividade no processo de negociação; Ética e tomada de decisão; Importância de vendas para organização; Interação com o cliente; Pós-vendas; Gestão da carteira de clientes no processo de pós-vendas; Garantia e teleatendimento; O que é empreendedorismo?; Oportunidades empreendedoras; Tipos de empreendedorismo; Comportamento empreendedor; Mitos e perfis empreendedores; Como administrar uma empresa; Como abrir uma empresa; Tecnologia da informação.