Introdução ao vocabulário básico em hotelaria;
Frases e expressões para recepção e check-in/check-out;
Atendimento ao hóspede: pedidos, informações e soluções de problemas;
Comunicação em serviços de quarto, reservas e turismo local;
Simulações de atendimento e situações reais no ambiente hoteleiro.

O curso de inglês para hotelaria aborda situações cotidianas em hotéis, onde o uso da língua inglesa é considerado fundamental. Essas situações se configuram em atendimentos pessoais ou telefônicos, reclamações, informações, pagamentos, locomoções entre outras. O material é apresentado de forma gradativa, partindo-se do princípio que o aluno tem pouco ou nenhum conhecimento da língua inglesa. As frases e as expressões utilizadas permitem ao profissional da área se comunicar facilmente com o turista.