Conceito de negociação; A importância da negociação e etapas de uma negociação; Administração de conflitos e tipos de negociação; Perfil do negociador e assertividade no processo de negociação; Ética e tomada de decisão; Conceitos de negociações empresariais; Estratégias de negociação.

Neste curso, são presentados conceitos e estudos de caso sobre negociações. Estudam-se a importância e etapas de uma negociação, a administração de conflitos, o perfil do negociador e assertividade no processo de negociação, além da ética na tomada de decisão, de conceitos de negociações empresariais e de estratégias de negociação.