Importância de vendas para organização; Interação com o cliente; Pós-vendas; Gestão da carteira de clientes no processo de pós-vendas; Garantia e teleatendimento.

Este curso foi desenvolvido com o objetivo de aprimorar os conhecimentos dos profissionais de vendas, atendimento ao cliente e especialistas técnicos que queiram conhecer ou aprimorar as técnicas e estratégias eficazes para aumentar as retenção e fidelização de clientes através do aumento de sua satisfação com os serviços de pós-vendas e atendimento aos clientes da empresa.